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抖音买狗跟别人抢的在平台付了钱不想要了商家不给退

吴亮律师2025-07-20庆元刑事律师

您好,关于您在抖音平台购买宠物狗后想要退款但商家拒绝的情况,我理解您的困扰。从法律角度分析,这种情况需要结合几个关键点来看: 首先,抖音平台上的交易属于网络购物,适用《电子商务法》和《消费者权益保护法》。根据规定,除鲜活易腐等特殊商品外,网购商品一般享有7天无理由退货权。但宠物属于活体动物,可能被认定为鲜活易腐类商品,这可能是商家拒绝的理由。 其次,关键要看交易时商家是否明确告知活体售出不退等条款,以及该条款是否显著提示。如果商家未尽到提示义务,该条款可能无效。 建议您: 1.先查看交易时的聊天记录和商品页面,确认是否有明确的退换货约定 2.保存付款凭证、与商家的沟通记录等证据 3.可以尝试通过抖音平台客服介入协调 4.如果金额较大或协商不成,可向当地消协投诉或考虑法律途径 需要提醒的是,活体交易维权确实存在一定难度,建议今后购买前务必确认商家的退换政策。您可以把具体交易细节发给我,我可以帮您进一步分析。
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在抖音平台买狗付了钱又不想要,商家不给退,首先看平台购物规则和双方有无约定,若有“无理由退货”等规则,可据此要求退款。若商家事先告知不可退且无质量问题,退款较难。可与商家协商,说明不想要的原因争取理解。若协商不成,可在平台投诉反映情况,让平台介入处理。
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您提出的问题涉及消费者权益保护。在抖音平台购买狗狗后,若商家拒绝退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在商品购买日起七日内无理由退货。商家拒绝退货的行为可能违反了这一规定。您可以先尝试通过平台客服或消费者协会等途径解决,若仍无法解决,确实可以考虑依据相关法律提起诉讼,维护自己的合法权益。
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从法律角度,确保权益不受损害的方法包括:1. 保留所有交易记录和沟通证据,以便在需要时证明购买事实和商家态度;2. 熟悉并了解《消费者权益保护法》等相关法律法规,明确自己的权利和义务;3. 在遇到问题时,先尝试与商家协商,协商不成时及时向平台、消费者协会或市场监管部门求助。
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若商家拒绝退货,除了向平台举报外,您还可以:1. 联系消费者协会寻求帮助,他们通常会提供法律咨询和调解服务;2. 若涉及金额较大,或商家行为构成欺诈,可向市场监管部门举报,要求查处;3. 保留好相关证据,如购买记录、聊天记录等,考虑通过法律途径解决。

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